El sistema Mobaro Park está diseñado para ayudar a los parques y atracciones a mejorar y perfeccionar su sistema de gestión de la seguridad mediante la digitalización de funciones clave dentro de las operaciones de seguridad y mantenimiento. El proceso combina tres pasos: evaluación, creación y aplicación de regímenes nuevos y mejorados, y la incorporación de Enchanted Kingdom en Filipinas demostró una vez más que el sistema y el proceso son la combinación perfecta.

El proceso de evaluación
El proceso de evaluación comenzó con David Bromilow, que, como siempre, realizó una exhaustiva revisión previa de los programas de listas de comprobación de mantenimiento y operaciones antes de volar a Filipinas para la revisión y evaluación in situ. Toda la información relativa a la seguridad, el mantenimiento y las operaciones se recopiló y procesó minuciosamente para que David pudiera establecer la mejor base posible para continuar con el proceso de creación.

El proceso de creación
Como siempre, la minuciosa evaluación condujo a una fase de creación aún más exhaustiva. Tras recopilar toda la información pertinente, David continuó con la creación de nuevos contenidos y regímenes. El proceso incluyó la combinación e integración de protocolos de seguridad en las listas de comprobación validadas y editadas de todos los juegos y atracciones para garantizar que el contenido de Enchanted Kingdom sea la mejor práctica. El proceso también incluyó una documentación fotográfica de las comprobaciones y protocolos, seguida de un reagrupamiento de todos los programas de comprobación en una forma lógica para garantizar un flujo de trabajo eficaz y lógico. Todo ello combinado con la orientación y el asesoramiento de expertos sobre el protocolo de seguridad y la participación de los miembros del equipo técnico y de operaciones en los primeros procesos de edición y perfeccionamiento.

Mientras tanto, en la oficina de Dinamarca se preparaban todos los preparativos del sistema para el Reino Encantado y, al mismo tiempo, se digitalizaban las listas de comprobación y se preparaban para el despegue en estrecha colaboración con David, que transmitía desde Filipinas.

Inicio del taller
Con David terminando su trabajo y volando de vuelta a la vieja Inglaterra, y Anna Danau, representante de Mobaro Park Asia, volando desde Vietnam, el proceso de creación entró en la fase final: la formación y la incorporación de la dirección y el personal de Enchanted Kingdom.

La inauguración comenzó con una jornada de formación presencial para todos los administradores, jefes de sección, técnicos y miembros de los equipos de los distintos departamentos: Servicios Técnicos, Operaciones de Atracciones, Seguridad y Gestión de Instalaciones. Todos estaban ansiosos por aprender y orgullosos de que Enchanted Kingdom fuera el primer parque de atracciones de Asia en adoptar Mobaro Park.

Los dos días siguientes, Anna se unió a los equipos de mantenimiento a las 6 de la mañana para sus comprobaciones matinales. Tanto los técnicos nuevos como los experimentados encontraron la aplicación Mobaro fácil de usar y, tras las comprobaciones de mantenimiento matutinas, los técnicos entregaron sus dispositivos al equipo de operaciones para que realizaran las listas de comprobación de apertura de todas las atracciones. Una vez más, en el equipo aprendieron rápido y con agrado. Sus nuevas listas de comprobación son más exhaustivas que antes, y sirven como doble control de las comprobaciones de mantenimiento de primera hora de la mañana.

Las listas de comprobación a través de la aplicación requerían un poco más de tiempo que las listas de comprobación en papel, pero el equipo comunicó que se sentía orgulloso de realizar comprobaciones más minuciosas en materia de seguridad y mantenimiento preventivo. Además, los jefes de sección señalaron que las listas de comprobación actualizadas de la aplicación Mobaro amplían y refrescan los conocimientos de los equipos en materia de seguridad.

La dirección y los jefes de sección se mostraron entusiasmados y sonrientes cuando las listas de comprobación se pusieron verdes en la aplicación y las ubicaciones en el panel de control. Señalaron que esto les va a ahorrar mucho tiempo en lugar de introducir la información de las órdenes de trabajo y las listas de comprobación en papel en varios informes.

El proceso de aplicación
Tras una fase de evaluación y creación perfectamente ejecutada, seguida de talleres y formación in situ, Enchanted Kingdom ha entrado en la fase final de pruebas y evaluación en vivo. La fase de implementación y puesta en marcha está preparada para que el personal y la dirección trabajen con el sistema, los nuevos contenidos y regímenes, los flujos de trabajo, etc., con el fin de proporcionar una retroalimentación temprana sobre el uso diario del sistema y sobre las ediciones y estructura restantes. Todo ello en estrecha colaboración con el equipo de Mobaro Park, que se mantiene al día desde la sede central de Aarhus (Dinamarca).

Tanto el personal como la dirección expresaron su entusiasmo por formar parte ahora de la red Mobaro Park, con acceso a la experiencia de David Bromilow, a las mejores prácticas compartidas por otros parques asociados a Mobaro Park y a un canal de comunicación con los fabricantes.

Enchanted Kingdom sigue siendo un modelo positivo para las atracciones del sudeste asiático. Su atención al servicio al cliente, la calidad de las atracciones y el entretenimiento, la seguridad y el mantenimiento, demuestran su dedicación a los estándares de clase mundial en la industria.