El IAAPA Euro Attractions Show 2017 ha terminado y siendo esta mi primera vez y todo permítanme elaborar mis impresiones y experiencias de un par de días muy interesantes.
Siendo el nuevo en Mobaro Park (cinco meses hasta ahora) y siendo un completo novato en la industria de los parques de atracciones y atracciones, fue por causa de un montón de expectativas indefinidas que el lunes por la mañana me fui a Berlín y la EAS. El objetivo de mi participación era conocer uno de los principales eventos anuales de la IAAPA, así como a muchas personas relacionadas con el sector. Eso, y por supuesto recoger todas las impresiones que mentalmente pudiera llevarme.
Cena fuera
El lunes por la noche, Mobaro Park y XL Catlin organizaron una cena en el histórico Lutter & Wegner, en pleno centro de Berlín, para 20 viejos y nuevos amigos, todos ellos relacionados con el sector. No todos habían sido presentados previamente y, aparte de mis colegas, no conocía a nadie. De lo que me di cuenta rápidamente fue de que, aunque gran parte del grupo eran desconocidos, en cierto modo no lo eran. En menos de una hora y antes incluso de sentarnos, las conversaciones y las risas eran similares a las de una fiesta de reencuentro anual que se repite desde hace 30 años. Me sentí como si me hubiera colado en una fiesta muy privada, pero a diferencia de lo que recuerdo de un par de incidentes de mis años de instituto a principios de los 90, no recuerdo haber conocido a gente más agradable que me hiciera sentir bienvenido en un abrir y cerrar de ojos. El espléndido entorno, la comida y el vino hicieron su parte, pero al volver al hotel a altas horas de la madrugada tuve la sensación de haber formado parte de una velada muy especial en una compañía muy especial.
La exposición
El martes fue el primer día de la EAS y, además de conocer la exposición, tenía previsto participar por la tarde en la conferencia digital "Transformación digital: tender puentes entre el mundo analógico y el digital" antes de la gran recepción inaugural en el Palacio de Charlottenburg.
Entre los ponentes se encontraban representantes de Blackpool Pleasure Beach, Mack Media, Liseberg, Disneyland París y Compagnie des Alpes, y se centró principalmente en cómo la digitalización puede mejorar la experiencia del cliente, añadir valor y ahorrar tiempo y dinero.
Algunas de las palabras de moda que se repitieron una y otra vez fueron digitalización, personalización, simplificación, personalización y obtención de información a través de macrodatos. Con experiencia en el sector de los medios de comunicación, donde estas palabras se han pronunciado durante muchos años, me sorprendieron muy positivamente y me impresionaron las iniciativas presentadas y lo avanzados que están estos parques y empresas en el proceso digital.
Sin embargo, me llamó la atención que nadie mencionara la digitalización desde una perspectiva interna. ¿Hasta qué punto están digitalizando las empresas del sector las operaciones de mantenimiento y seguridad, cuáles son los potenciales y cómo pueden afectar estas acciones al resultado global? Obtener información mediante la recopilación de datos y utilizar la digitalización como herramienta para añadir valor y ahorrar tiempo y dinero no solo es beneficioso desde el punto de vista del cliente, sino que también puede ayudar a las empresas a optimizar en muchos niveles y en muchas áreas diferentes.
La recopilación de datos y la digitalización de procesos y operaciones dentro de su empresa pueden ayudarle a optimizar las operaciones de seguridad, la asignación de recursos, el seguimiento del tiempo, el tiempo invertido, la identificación de puntos débiles y nuevas oportunidades, la mejora de la sostenibilidad de los costes, etc. El cielo digital es el límite. Se puede llegar lejos centrándose en la experiencia del cliente y en la perspectiva externa, pero se puede llegar el doble de lejos añadiendo la perspectiva interna y empezando desde dentro de la organización. Habría sido muy interesante añadir esta perspectiva al debate general, pero quizás en la próxima ocasión.
Recepción inaugural
La recepción inaugural en el Palacio de Charlottenburg tuvo lugar el martes por la noche y, una vez más, me encontré entre una multitud de personas que parecían conocerse entre sí. No era así, por supuesto, pero el ambiente y la amabilidad que se respiraban en los edificios históricos eran únicos, y me lo pasé muy bien conociendo a mucha gente interesante y escuchando anécdotas mientras bebía cerveza fría.
Volando a casa al día siguiente pude concluir un par de cosas. Creo que nunca había conocido a tanta gente simpática, amable y simpática reunida en un mismo lugar, lo que en realidad dice mucho de esta industria en la que ahora trabajo. Como dijeron un par de mis nuevos amigos, cuando en más de una ocasión expresé mi entusiasmo: "Todos trabajamos con un único propósito: hacer feliz a la gente y hacérselo pasar lo mejor posible", y supongo que eso lo dice todo. Por último, varias personas me han dicho más de una vez: "Christian, si sigues aquí dentro de un año, es que estás en este sector de por vida". Bueno, tendremos que esperar y ver qué pasa, pero a mí me parece muy bien.
Siendo el nuevo en Mobaro Park (cinco meses hasta ahora) y siendo un completo novato en la industria de los parques de atracciones y atracciones, fue por causa de un montón de expectativas indefinidas que el lunes por la mañana me fui a Berlín y la EAS. El objetivo de mi participación era conocer uno de los principales eventos anuales de la IAAPA, así como a muchas personas relacionadas con el sector. Eso, y por supuesto recoger todas las impresiones que mentalmente pudiera llevarme.
Cena fuera
El lunes por la noche, Mobaro Park y XL Catlin organizaron una cena en el histórico Lutter & Wegner, en pleno centro de Berlín, para 20 viejos y nuevos amigos, todos ellos relacionados con el sector. No todos habían sido presentados previamente y, aparte de mis colegas, no conocía a nadie. De lo que me di cuenta rápidamente fue de que, aunque gran parte del grupo eran desconocidos, en cierto modo no lo eran. En menos de una hora y antes incluso de sentarnos, las conversaciones y las risas eran similares a las de una fiesta de reencuentro anual que se repite desde hace 30 años. Me sentí como si me hubiera colado en una fiesta muy privada, pero a diferencia de lo que recuerdo de un par de incidentes de mis años de instituto a principios de los 90, no recuerdo haber conocido a gente más agradable que me hiciera sentir bienvenido en un abrir y cerrar de ojos. El espléndido entorno, la comida y el vino hicieron su parte, pero al volver al hotel a altas horas de la madrugada tuve la sensación de haber formado parte de una velada muy especial en una compañía muy especial.
La exposición
El martes fue el primer día de la EAS y, además de conocer la exposición, tenía previsto participar por la tarde en la conferencia digital "Transformación digital: tender puentes entre el mundo analógico y el digital" antes de la gran recepción inaugural en el Palacio de Charlottenburg.
Entre los ponentes se encontraban representantes de Blackpool Pleasure Beach, Mack Media, Liseberg, Disneyland París y Compagnie des Alpes, y se centró principalmente en cómo la digitalización puede mejorar la experiencia del cliente, añadir valor y ahorrar tiempo y dinero.
Algunas de las palabras de moda que se repitieron una y otra vez fueron digitalización, personalización, simplificación, personalización y obtención de información a través de macrodatos. Con experiencia en el sector de los medios de comunicación, donde estas palabras se han pronunciado durante muchos años, me sorprendieron muy positivamente y me impresionaron las iniciativas presentadas y lo avanzados que están estos parques y empresas en el proceso digital.
Sin embargo, me llamó la atención que nadie mencionara la digitalización desde una perspectiva interna. ¿Hasta qué punto están digitalizando las empresas del sector las operaciones de mantenimiento y seguridad, cuáles son los potenciales y cómo pueden afectar estas acciones al resultado global? Obtener información mediante la recopilación de datos y utilizar la digitalización como herramienta para añadir valor y ahorrar tiempo y dinero no solo es beneficioso desde el punto de vista del cliente, sino que también puede ayudar a las empresas a optimizar en muchos niveles y en muchas áreas diferentes.
La recopilación de datos y la digitalización de procesos y operaciones dentro de su empresa pueden ayudarle a optimizar las operaciones de seguridad, la asignación de recursos, el seguimiento del tiempo, el tiempo invertido, la identificación de puntos débiles y nuevas oportunidades, la mejora de la sostenibilidad de los costes, etc. El cielo digital es el límite. Se puede llegar lejos centrándose en la experiencia del cliente y en la perspectiva externa, pero se puede llegar el doble de lejos añadiendo la perspectiva interna y empezando desde dentro de la organización. Habría sido muy interesante añadir esta perspectiva al debate general, pero quizás en la próxima ocasión.
Recepción inaugural
La recepción inaugural en el Palacio de Charlottenburg tuvo lugar el martes por la noche y, una vez más, me encontré entre una multitud de personas que parecían conocerse entre sí. No era así, por supuesto, pero el ambiente y la amabilidad que se respiraban en los edificios históricos eran únicos, y me lo pasé muy bien conociendo a mucha gente interesante y escuchando anécdotas mientras bebía cerveza fría.
Volando a casa al día siguiente pude concluir un par de cosas. Creo que nunca había conocido a tanta gente simpática, amable y simpática reunida en un mismo lugar, lo que en realidad dice mucho de esta industria en la que ahora trabajo. Como dijeron un par de mis nuevos amigos, cuando en más de una ocasión expresé mi entusiasmo: "Todos trabajamos con un único propósito: hacer feliz a la gente y hacérselo pasar lo mejor posible", y supongo que eso lo dice todo. Por último, varias personas me han dicho más de una vez: "Christian, si sigues aquí dentro de un año, es que estás en este sector de por vida". Bueno, tendremos que esperar y ver qué pasa, pero a mí me parece muy bien.
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