Por Christian Jenshøj

En una lluviosa mañana de jueves, tuve el privilegio de unirme al personal de mantenimiento de Djurs Sommerland, uno de los parques de atracciones más grandes y reconocidos de Escandinavia, en sus comprobaciones matinales previas a la apertura... y vaya si lo hicieron.

El chico nuevo
A las 4 de una mañana extremadamente lluviosa, salté (o me moví muy despacio) de la cama dejando el traje habitual en el perchero para ponerme vaqueros, botas y chubasquero, preparándome para mi revisión matutina con el personal de mantenimiento de Djurs Sommerland. El propósito de mi visita era experimentar cómo funciona el sistema Mobaro Park sobre el terreno, entre gente real, y observar al personal de mantenimiento de un parque de atracciones en acción.

En primer lugar, soy nuevo en el negocio y, además, no he visitado un parque de atracciones desde hace más de 20 años, lo que me convierte en una especie de novato sin la menor idea de lo que me espera. Por lo tanto, es probable que te imagines que estoy un poco ansioso bajo una lluvia torrencial a las 5.45 de la mañana, con un grupo de chicos de mantenimiento que hablan rápido y se desenvuelven con soltura y que me dicen algunas frases sobre mi atuendo y lo que me espera. Pero incluso antes de terminar mi primer café negro como la noche, tuve la sensación de que me esperaba un día muy interesante con un grupo de tíos muy buenos, y mi intuición no se equivocó.

Hacer el trabajo y hacerlo bien
Lo que rápidamente experimenté fue un grupo de empleados altamente cualificados y profesionales haciendo un gran trabajo en sus controles individuales de la mañana, pero también como un equipo ayudándose unos a otros y asegurándose de que los que necesitaban una mano extra obtuvieran la ayuda para que todos pudieran terminar a tiempo para que el parque abriera. Era obvio, que lo que estos chicos están haciendo cada mañana y durante todo el día es asegurarse de que el nivel de seguridad del parque está en su punto más alto, y hacer todo lo posible para mantener las ruedas detrás de la escena girando para que el parque funcione en su mejor momento, y para que los clientes tengan el mejor tiempo posible.

Poner a prueba el sistema
En cuanto al uso del sistema Mobaro Park, he experimentado tres aspectos importantes al ver cómo se utiliza el sistema en el mundo real: la necesidad de simplicidad, visión de conjunto y un sistema de trabajo rápido. Estas personas tienen una agenda apretada y trabajan en circunstancias que no son exactamente comparables al entorno cálido y seco de, por ejemplo, mi oficina. Por lo tanto, es necesario que la usabilidad del sistema sea sencilla, lo que hace que sea fácil y rápido de navegar y utilizar, y capaz de seguir el ritmo de su trabajo. Crear tareas tiene que ser una tarea sencilla, y es necesario que los chicos puedan hacer un seguimiento de lo que hay que arreglar y dónde arreglarlo. Así que, por mucho que el equipo de gestión necesite detalles, cuadros de mando e informes de datos en el backend, el personal de mantenimiento que trabaja sobre el terreno necesita una herramienta sencilla que haga lo necesario para hacer su trabajo y nada más. Esa es también la razón por la que los oficinistas como yo adquirimos multiherramientas de lujo, pero que no están en la lista de deseos de los artesanos de a pie: utilizan la herramienta adecuada para el trabajo adecuado.

Una gran experiencia
Entonces, ¿cuál fue mi valoración general del estudio de campo entre las trabajadoras y trabajadores de Djurs Sommerland y el uso del sistema Mobaro Park, mientras regresaba frío y mojado a mi coche de vuelta a Aarhus? Nada más que el más profundo respeto por el equipo, su actitud, su buen espíritu y su generosa hospitalidad al dedicar su tiempo a mostrar a un forastero como yo el funcionamiento de un parque de atracciones realmente fantástico.

¿Y en cuanto al sistema Mobaro Park? En es la herramienta adecuada para el trabajo y ayudar a los chicos, pero como para todas las demás herramientas utilizadas sobre el terreno para marcar la diferencia, tenemos que escuchar constantemente las opiniones que nos transmiten las personas que las utilizan y seguir esforzándonos por hacer que el sistema sea cada vez mejor.

Una vez más, muchas gracias a Michael, Tommy, Leif y al resto del equipo de mantenimiento de Djurs Sommerland por un día estupendo y una experiencia educativa.

Christian Jenshøj
Director de Negocios y Comunicación
Parque Mobaro