{"id":5213,"date":"2021-03-01T14:25:29","date_gmt":"2021-03-01T13:25:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mobaro.com\/?p=5213"},"modified":"2023-06-08T13:44:53","modified_gmt":"2023-06-08T11:44:53","slug":"time-to-review-and-rethink-your-operations-planning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mobaro.com\/es\/time-to-review-and-rethink-your-operations-planning\/","title":{"rendered":"\u00bfEs hora de revisar y replantearse su planificaci\u00f3n de operaciones?"},"content":{"rendered":"
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En este periodo incierto y lleno de retos, trabajar desde casa puede, en algunos casos, dejar margen para reevaluar las pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n y revisar y replantear las operaciones.<\/b><\/h4>\n

Las atracciones tur\u00edsticas, como los parques tem\u00e1ticos, los parques acu\u00e1ticos, los zool\u00f3gicos, los centros de ocio, etc., se enfrentan a m\u00faltiples retos en su funcionamiento diario. Desaf\u00edos que, en la mayor\u00eda de los casos, son parte integrante de esta industria. La mayor\u00eda de los profesionales de las atracciones reconocer\u00edan los periodos a menudo turbulentos de un d\u00eda ajetreado de temporada alta, con todas las manos en cubierta, en los que incluso los peque\u00f1os obst\u00e1culos pueden causar molestias innecesarias.<\/p>\n

Por supuesto, el ajetreado zumbido de multitudes de hu\u00e9spedes felices es lo que tiene ser una atracci\u00f3n. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es el problema? Bueno, quiz\u00e1 no haya ning\u00fan problema.<\/p>\n

Tal vez s\u00f3lo haya margen para ajustar o incluso mejorar algunos de los principales aspectos que juntos forman lo que reconocemos como gesti\u00f3n de la atracci\u00f3n.<\/p>\n

En Mobaro, a menudo o\u00edmos hablar de retos de tres categor\u00edas principales:<\/u><\/p>\n

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Comunicaci\u00f3n<\/b><\/h5>\n

Uno de los mayores retos para la direcci\u00f3n y el personal es conseguir una buena comunicaci\u00f3n en equipo.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las atracciones tur\u00edsticas cuentan con personal estacional que requiere una firme orientaci\u00f3n y formaci\u00f3n. Las directrices y manuales como los PNT y otros procedimientos del parque a los que tienen acceso junto con las instrucciones de la direcci\u00f3n son cruciales para su rendimiento.<\/p>\n

Crear tareas, realizar inspecciones con conocimiento de causa o explicar un problema suele conllevar un esfuerzo y una dificultad adicionales, especialmente en horas punta. Un walkie talkie es un componente vital en las atracciones y estupendo para dar instrucciones urgentes ligeras y resolver problemas. Sin embargo, puede que no siempre sea una opci\u00f3n o suficiente. A la hora de comunicar tareas a los dem\u00e1s, los mensajes de texto, Whatsapp, correos electr\u00f3nicos, post-its, etc. son formas habituales de transmitir el mensaje.<\/p>\n

Sin embargo, por convenientes que parezcan en un momento dado, tienen un precio. El riesgo de que los mensajes se retrasen, se malinterpreten o incluso se pierdan es considerable. Y, al mismo tiempo, a menudo no se recopilan los mensajes para poder hacer un seguimiento de la actividad anterior.<\/p>\n

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Gesti\u00f3n del tiempo<\/b><\/h5>\n

Cuando se llevan a cabo, por ejemplo, comprobaciones de seguridad, mantenimiento, operaciones o higiene, hay muchos pasos y procesos que hacer y pruebas que ejecutar. Muchas listas de comprobaci\u00f3n previas a la apertura, registros de operarios y cuestiones de funcionamiento tienen que registrarse por escrito y ser firmadas por un supervisor o director antes de que se apruebe su apertura.<\/p>\n

Cuando hay un proceso de toma de decisiones, puede llevar m\u00e1s tiempo del previsto, ya que los directivos suelen necesitar la aprobaci\u00f3n de los ejecutivos.<\/p>\n

Como los supervisores y gerentes son responsables de supervisar a su equipo y comunicarse con otros jefes de departamento, el tiempo es un recurso limitado, as\u00ed que cuanto m\u00e1s ajustada sea la estructura, mejor.<\/p>\n

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Accesibilidad <\/b><\/h5>\n

Aunque la mayor\u00eda de las atracciones tienen reuniones peri\u00f3dicas de planificaci\u00f3n, mensuales, semanales y diarias, los directivos tambi\u00e9n tienen que controlar el estado y supervisar m\u00faltiples \u00e1reas del negocio durante el d\u00eda.
Desde la gesti\u00f3n de las atracciones hasta las operaciones, pasando por la venta al por menor, la restauraci\u00f3n, etc., deben ser capaces de estar al tanto de c\u00f3mo van las cosas y responder a cualquier problema que surja durante el d\u00eda.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los profesionales de la atracci\u00f3n pueden sentirse identificados con el hecho de apagar fuegos en un departamento y, al mismo tiempo, estar hablando por radio o por tel\u00e9fono para apagar otro en un departamento distinto.<\/p>\n

La accesibilidad es una v\u00eda de doble sentido. El personal necesita informaci\u00f3n, orientaci\u00f3n y el visto bueno de la direcci\u00f3n para poder hacer su trabajo satisfactoriamente.<\/p>\n

Mientras que, desde el otro extremo de la calle, los directivos y supervisores necesitan informaci\u00f3n a partir de la cual poder elaborar informes. Y necesitan una comprensi\u00f3n clara de los problemas para poder encontrar el camino correcto para una soluci\u00f3n, y para crear y delegar \u00f3rdenes de trabajo correctamente a los equipos adecuados.<\/p>\n

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Mejorar la informaci\u00f3n sobre operaciones y mantenimiento<\/b><\/h5>\n

No hay dos atracciones tur\u00edsticas exactamente iguales. Sin embargo, todas comparten los retos mencionados. En Mobaro, la mayor\u00eda de nuestros clientes ten\u00edan la ambici\u00f3n de mejorar las pr\u00e1cticas de sus equipos de mantenimiento y operaciones. A menudo, esto significaba deshacerse de las listas de comprobaci\u00f3n y los manuales en papel:<\/p>\n

- Trazado exhaustivo de todos los equipos y responsabilidades
- Describir los procesos esenciales, por ejemplo las inspecciones de seguridad, en cada departamento.
- Asignaci\u00f3n de tareas est\u00e1ndar relacionadas con esos procesos
- Decidir los KPI de cada departamento
- Digitalizaci\u00f3n y elaboraci\u00f3n de manuales locales
- Reducir el exceso de informaci\u00f3n para un consumo m\u00e1s eficiente
- Creaci\u00f3n de material visual \u00fatil para el personal temporero<\/p>\n

En \u00faltima instancia, se trata de encauzar lo que puede parecer ca\u00f3tico y crear y alimentar un sistema que englobe los procesos y el personal exclusivos de su atracci\u00f3n. Cualquiera que se dedique a la gesti\u00f3n de atracciones estar\u00e1 de acuerdo en que esto es un trabalenguas. Sin embargo, es exactamente lo que har\u00e1 que las operaciones sean fluidas y transparentes.<\/p>\n

Mobaro ayuda a las empresas a mejorar los aspectos mencionados digitalizando listas de comprobaci\u00f3n, tareas y manuales, programando inspecciones, avisando al personal y facilitando a la direcci\u00f3n una visi\u00f3n general en tiempo real. Estas y muchas otras herramientas \u00fatiles y \u00fatiles garantizar\u00e1n que su atracci\u00f3n pueda funcionar de manera m\u00e1s eficiente y, en \u00faltima instancia, mejorar\u00e1n sus esfuerzos de seguridad hacia sus clientes y empleados.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la plataforma Mobaro puede ayudar a las empresas a llevar a cabo operaciones fluidas y \u00fatiles, p\u00f3ngase en contacto con solicite una demostraci\u00f3n<\/a> o una simple llamada a +4571999499.<\/p>\n

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